La digitalización del sector financiero y los sistemas de pagos electrónicos están generando un impacto positivo en las comunidades del interior de Panamá, contribuyendo así a su crecimiento económico. Durante el último año, se ha observado un aumento significativo en el uso del Sistema Clave, con más de 255 millones de transacciones registradas en 2023.
Según declaraciones durante un encuentro de trabajo con representantes de instituciones financieras en varias provincias del país, se destacó que el uso de terminales POS y cajeros automáticos está facilitando el acceso a servicios financieros en provincias centrales, Chiriquí y Bocas del Toro. En este sentido, se reveló que se realizaron 58 millones de transacciones en estas zonas, reflejando un mayor dinamismo económico.
Durante la jornada, ejecutivos de Telered, la empresa encargada de administrar el Sistema Clave, presentaron oportunidades para potenciar el crecimiento económico del interior del país a través de sus líneas de negocio, que incluyen ACH Xpress y la pasarela Mis Pagos Hoy.
Se informó que el movimiento transaccional en provincias centrales superó los 33 millones, con 8,405 terminales POS y 344 cajeros automáticos disponibles en la zona. Además, las provincias de Chiriquí y Bocas del Toro han sido clave en la digitalización financiera nacional, con más de 25 millones de transacciones realizadas en el año 2023 y un total de 271 cajeros automáticos y 7,877 terminales POS.
En términos de expansión provincial, se ha observado un aumento en el número de cajeros automáticos en varias regiones, incluyendo Bocas del Toro y Chiriquí. Otras provincias, como Veraguas y Herrera, también han experimentado un crecimiento en este aspecto.
Michelle Camazón, Directora de Experiencia del Cliente de Telered, señaló: «Aunque el efectivo sigue siendo importante en el día a día de los panameños en el interior del país, al simplificar y facilitar la experiencia de los usuarios mediante el ecosistema de productos de Telered, estamos acercando cada vez más la transformación digital a estas regiones, lo que también impacta en su desarrollo».
En este contexto, Telered ofreció un taller para fortalecer los conocimientos sobre Gestión de la Experiencia del Cliente, resaltando la importancia de humanizar las transacciones y adoptar una cultura centrada en el cliente y sus emociones.
