La empresa de distribución eléctrica ENSA cumplió en 2025 con los indicadores de calidad del servicio en las zonas donde se concentra la mayoría de sus clientes, según el más reciente informe de la Autoridad Nacional de los Servicios Públicos (ASEP).
De acuerdo con el reporte, el cumplimiento se registra en áreas urbanas y suburbanas, donde habita aproximadamente el 88% de los usuarios atendidos por la distribuidora. Los indicadores evaluados corresponden a la frecuencia (SAIFI) y duración (SAIDI) de las interrupciones del suministro eléctrico.
El informe también señala que las interrupciones percibidas por los usuarios no dependen exclusivamente de la red de distribución, sino que incluyen eventos asociados a generación, transmisión y al sistema eléctrico regional, que en conjunto representan cerca de un tercio de las afectaciones.
En contraste, los mayores retos en continuidad del servicio se presentan en zonas rurales dispersas y muy dispersas, donde se ubica alrededor del 2% de los clientes. Factores como la extensión de las redes, la densidad de vegetación y las condiciones climáticas inciden en el desempeño en estas áreas.
Según los datos reportados, ENSA atiende a más de 567 mil clientes en Panamá Este, Colón, Darién, la Comarca Guna Yala y áreas insulares del Pacífico, lo que representa el 42% del total nacional.
El documento de la ASEP indica además que la empresa ha mantenido un comportamiento consistente en sus indicadores en los últimos años, en un contexto de crecimiento de la demanda eléctrica.